Политика обработки персональных данных

Индивидуальный предприниматель Болотов Артём Игоревич
Редакция от 21.09.2026 г. Утверждена приказом ИП Болотова А.И. от 21.09.2026 г.

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана во исполнение требований п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ») и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые Индивидуальным предпринимателем Болотовым Артёмом Игоревичем.

1.2. Оператор персональных данных:
Наименование: Индивидуальный предприниматель Болотов Артём Игоревич
ИНН: 540535914443
ОГРНИП: 320547600081606
Адрес для направления корреспонденции: 630017, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Бориса Богаткова, д. 184/1, кв. 62
Электронная почта:info@opora54.ru
Телефон: +7 (383) 375-48-00
Сайт:https://bfl-opora.ru
Сведения в реестре операторов: Уведомление зарегистрировано реестре операторов 07.09.2026 г., регистрационный номер 54-26-063470

1.3. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от субъектов персональных данных через сайт https://bfl-opora.ru и все его страницы, включая страницы услуг по банкротству физических лиц, восстановлению кредитной истории, автоюридическим услугам, спорам со страховыми компаниями, дорожными и коммунальными службами, независимой экспертизе, агентской программе (далее — «Сайт»), а также по телефону, электронной почте, в мессенджерах и при личном обращении.

1.4. Оператор не проверяет достоверность предоставленных персональных данных и исходит из того, что субъект предоставляет достоверные данные и поддерживает их в актуальном состоянии.

1.5. Настоящая Политика подлежит опубликованию в свободном доступе в сети «Интернет» на Сайте. Действующая редакция всегда доступна по адресу https://bfl-opora.ru/terms/.

2. Термины и определения

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Оператор — ИП Болотов Артём Игоревич.
Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт и (или) обращающееся к Оператору.
Автоматизированная обработка — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.
Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители.

3. Принципы и правовые основания обработки

3.1. Обработка персональных данных осуществляется на основе принципов, установленных ст. 5 152-ФЗ: законности и справедливости, ограничения обработки достижением конкретных заранее определённых целей, недопустимости объединения баз данных с несовместимыми целями, обработки только тех данных, которые отвечают целям обработки, точности и достаточности данных, хранения не дольше, чем этого требуют цели обработки.

3.2. Правовыми основаниями обработки являются:

1. Конституция Российской Федерации;
2. Гражданский кодекс Российской Федерации;
3. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
4. Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
5. Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» (в части рассылки рекламных сообщений);
6. Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте» и Налоговый кодекс Российской Федерации (в части хранения документов);
7. договоры, заключаемые между Оператором и субъектами персональных данных;
8. согласия субъектов персональных данных на обработку персональных данных;
9. настоящая Политика и иные локальные акты Оператора.

4. Категории субъектов и обрабатываемых персональных данных

4.1. Пользователи, направившие обращение через формы, опросы (квизы) и онлайн-чат Сайта
Идентификационные: фамилия, имя, отчество (при указании)
Контактные: номер телефона, адрес электронной почты, идентификатор в мессенджере, предпочтительный способ связи
Сведения о финансовом положении: примерная сумма задолженности, наличие ипотеки или автокредита, наличие и длительность просрочек, статус занятости, диапазон официального дохода, наличие имущества по видам, сведения о прохождении банкротства и попытках получить кредит
Сведения по автоюридическим и имущественным спорам: сведения о транспортном средстве, ДТП, страховом случае, повреждении имущества
Иные: город/регион, содержание свободного текстового поля обращения и сообщений онлайн-чата, дата и время обращения, страница отправки формы, рекламные метки (UTM), идентификатор визита

4.2. Посетители Сайта (технические данные)
IP-адрес, сведения о браузере и операционной системе, тип устройства, разрешение экрана, источник перехода (referrer), просмотренные страницы, время посещения, идентификаторы файлов cookie и систем веб-аналитики.
Порядок обработки таких данных дополнительно раскрыт в Политике использования файлов cookie.

4.3. Клиенты (заказчики услуг)
Фамилия, имя, отчество; дата и место рождения; данные документа, удостоверяющего личность; СНИЛС и ИНН; адрес регистрации и фактического проживания; контактные данные; семейное положение и сведения о членах семьи и иждивенцах — в объёме, необходимом для процедуры банкротства; сведения о доходах, имуществе, обязательствах и кредиторах; сведения, необходимые для оказания юридической услуги (обстоятельства дела, копии процессуальных и иных документов); банковские реквизиты для расчётов.

4.4. Абоненты телефонных линий Оператора
Номер телефона, дата, время и длительность звонка, аудиозапись разговора, рекламный источник звонка.

4.5. Участники агентской программы
Фамилия, имя, отчество; контактные данные; банковские реквизиты и ИНН для выплаты вознаграждения; сведения о переданных рекомендациях — в объёме, необходимом для заключения и исполнения агентского договора. Страница агентской программы на Сайте не содержит форм сбора персональных данных.

4.6. Персональные данные, которые Оператор НЕ обрабатывает
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (расовая и национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные и философские убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь) и биометрические персональные данные, за исключением случаев, когда такие сведения добровольно сообщены субъектом в рамках оказания юридической услуги и их обработка необходима для её оказания.
Оператор не обрабатывает персональные данные несовершеннолетних. Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет.

5. Цели обработки и сроки хранения

1. Обработка обращений с Сайта, предварительная оценка ситуации, первичная консультация
Категории субъектов: п. 4.1
Правовое основание: Согласие
Срок хранения: 1 год с момента получения согласия или до его отзыва

2. Связь с субъектом по указанным контактам, направление заключения юриста
Категории субъектов: п. 4.1
Правовое основание: Согласие
Срок хранения: 1 год или до отзыва

3. Заключение и исполнение договора об оказании юридических услуг
Категории субъектов: п. 4.3
Правовое основание: п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (исполнение договора)
Срок хранения: Срок действия договора + 3 года (срок исковой давности)

4. Исполнение обязанностей по бухгалтерскому и налоговому учёту
Категории субъектов: п. 4.3, 4.5
Правовое основание: п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (исполнение обязанности по закону)
Срок хранения: 5 лет

5. Контроль качества обслуживания, запись телефонных разговоров, обучение сотрудников
Категории субъектов: п. 4.4
Правовое основание: Согласие (уведомление в начале звонка)
Срок хранения: 6 месяцев

6. Определение рекламного источника обращения, оценка эффективности рекламы, показ рекламы посетителям Сайта в рекламной системе VK (ретаргетинг)
Категории субъектов: п. 4.1, 4.2, 4.4
Правовое основание: Согласие (форма, cookie-баннер)
Срок хранения: 1 год или до отзыва

7. Направление рекламных и информационных сообщений
Категории субъектов: п. 4.1, 4.3
Правовое основание: Отдельное согласие (ст. 18 ФЗ «О рекламе»)
Срок хранения: До отзыва согласия

8. Веб-аналитика
Категории субъектов: п. 4.2
Правовое основание: Согласие через cookie-баннер
Срок хранения: Согласно Политике cookie

9. Заключение и исполнение агентских договоров, выплата вознаграждения
Категории субъектов: п. 4.5
Правовое основание: п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ
Срок хранения: Срок действия договора + 3 года

10. Публикация отзывов клиентов на Сайте
Категории субъектов: п. 4.3
Правовое основание: Отдельное согласие на распространение (ст. 10.1 152-ФЗ)
Срок хранения: До отзыва согласия

11. Рассмотрение обращений и жалоб субъектов персональных данных
Категории субъектов: все
Правовое основание: ст. 14, 20 152-ФЗ
Срок хранения: 3 года
По достижении целей обработки либо в случае утраты необходимости в их достижении персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в срок, не превышающий 30 дней, если иное не предусмотрено законодательством или договором.

6. Порядок и условия обработки

6.1. Обработка осуществляется смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

6.2. Обработка персональных данных осуществляется: с согласия субъекта персональных данных; в случаях, когда согласие не требуется в силу закона (ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), в том числе для исполнения договора, стороной которого является субъект, и для осуществления прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта.

6.3. Локализация баз данных. Оператор осуществляет запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).

6.4. Трансграничная передача. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

6.5. Передача третьим лицам. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам на основании заключаемого договора при условии соблюдения ими требований ч. 3 ст. 6 и ст. 19 152-ФЗ, включая обязанность соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных.

Перечень лиц, которым Оператор передаёт персональные данные или поручает их обработку:

Flexbe
Обрабатываемые данные: ФИО, контакты, ответы на вопросы опросов, содержание обращения, технические данные
Цель: Функционирование Сайта, приём и передача данных из форм

АО «Тильда Паблишинг»
ИНН: 9707041449
Обрабатываемые данные: ФИО, контакты, ответы на вопросы опросов, содержание обращения, технические данные
Цель: Функционирование Сайта, приём и передача данных из форм

ООО «ДДОС-ГВАРД»
ИНН: 9204005780
Обрабатываемые данные: IP-адрес, технические данные запроса, а также данные, передаваемые через формы Сайта, — в силу работы сервиса в режиме обратного прокси в составе инфраструктуры Сайта
Цель: Фильтрация трафика, защита Сайта от сетевых атак

ИП Гологан Дмитрий Михайлович (сервис Venyoo)
ИНН: 771778951080
Обрабатываемые данные: имя, контакты, содержание сообщений онлайн-чата, технические данные
Цель: Работа онлайн-чата на Сайте, передача обращений Оператору

ООО «1С-Битрикс»
ИНН: 7717586110
Обрабатываемые данные: ФИО, контакты, ответы на вопросы опросов, содержание обращения, история коммуникаций
Цель: Хранение и обработка заявок в CRM-системе «Битрикс24»

ООО «ФАСТКОМ»
ИНН: 7702764401
Обрабатываемые данные: номер телефона, дата, время и длительность звонка, аудиозапись разговора
Цель: Приём, распределение и запись телефонных звонков

ООО «Яндекс»
ИНН: 7736207543
Обрабатываемые данные: технические данные посетителей, идентификаторы cookie; имя, контакты и содержание обращений — в уведомлениях о заявках
Цель: Веб-аналитика (Яндекс.Метрика), отображение интерактивной карты (Яндекс.Карты) — только при согласии через cookie-баннер; корпоративная электронная почта (Яндекс 360) — получение уведомлений о заявках с Сайта и переписка с субъектами

ООО «ВК»
ИНН: 7743001840
Обрабатываемые данные: технические данные посетителей, идентификаторы cookie, сведения о посещённых страницах
Цель: Оценка эффективности рекламы и показ рекламы в рекламной системе VK (пиксель Top@Mail.ru) — только при согласии через cookie-баннер

ООО «Руформ» (видеохостинг RUTUBE)
ИНН: 7714886605
Обрабатываемые данные: технические данные посетителей, идентификаторы cookie
Цель: Воспроизведение видео, встроенного на страницы Сайта, — только при согласии через cookie-баннер. ООО «Руформ» и используемые им сервисы аналитики, включая АО «Медиаскоп» (ОГРН 1027739451520), обрабатывают данные как самостоятельные операторы

ИП Болотова Елизавета Валентиновна
ИНН: 540515323308
Обрабатываемые данные: ФИО, контакты, сведения по делу, сведения о финансовом положении
Цель: Оказание юридических услуг субъекту (деятельность в области права)

ООО ЮК «Опора»
ИНН: 5402042465
Обрабатываемые данные: ФИО, контакты, сведения по делу, сведения о финансовом положении
Цель: Оказание юридических услуг субъекту

Иные системы веб-аналитики и рекламы, сервисы коллтрекинга и онлайн-консультанта, кроме указанных выше, на дату утверждения настоящей Политики Оператором не используются. При их подключении настоящий перечень подлежит дополнению.

6.6. Персональные данные могут быть предоставлены государственным органам, в том числе арбитражному суду и финансовому управляющему в рамках процедуры банкротства, в порядке и объёме, установленных законодательством Российской Федерации.

6.7. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных. Ответы на вопросы опросов (квизов) используются только для подготовки юристом предварительного заключения.

7. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

7.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные ст. 18.1 и ст. 19 152-ФЗ, в том числе:

1. назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
2. издание локальных актов по вопросам обработки и защиты персональных данных;
3. ознакомление работников с положениями законодательства о персональных данных и локальных актов Оператора, обучение работников;
4. определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах;
5. применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности в соответствии с уровнем защищённости, определённым согласно постановлению Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119;
6. ограничение и разграничение доступа к персональным данным, ведение учёта лиц, допущенных к обработке;
7. использование средств защиты информации, антивирусной защиты, шифрования канала связи (протокол HTTPS);
8. резервное копирование и восстановление данных;
9. регистрация и учёт действий с персональными данными в информационных системах;
10. осуществление внутреннего контроля соответствия обработки требованиям 152-ФЗ;
11. оценка вреда, который может быть причинён субъектам персональных данных;
12. обеспечение раздельного хранения материальных носителей персональных данных, обрабатываемых для разных целей.

7.2. В случае выявления инцидента, повлекшего неправомерную передачу (предоставление, распространение, доступ) персональных данных, Оператор уведомляет Роскомнадзор в порядке и сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ: в течение 24 часов — о факте инцидента, в течение 72 часов — о результатах внутреннего расследования.

8. Права субъектов персональных данных

8.1. Субъект персональных данных имеет право:

1. получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в объёме, предусмотренном ч. 7 ст. 14 152-ФЗ;
2. требовать уточнения персональных данных, их блокирования или уничтожения, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
3. отозвать согласие на обработку персональных данных;
4. возражать против обработки персональных данных в целях продвижения услуг на рынке;
5. обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке;
6. на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда.

8.2. Порядок направления запросов. Запрос направляется на адрес электронной почты info@opora54.ru или почтовым отправлением по адресу 630017, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Бориса Богаткова, д. 184/1, кв. 62.
Запрос должен содержать (ч. 3 ст. 14 152-ФЗ): номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта или его представителя, сведения о дате выдачи и выдавшем органе; сведения, подтверждающие участие субъекта в отношениях с Оператором (номер договора, дата обращения, номер телефона, указанный в форме, и т.п.), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки данных Оператором; подпись субъекта или его представителя.
Запрос может быть направлен в электронной форме и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.3. Сроки рассмотрения:
Запрос сведений об обработке: 10 рабочих дней (продление не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением)
Требование об уточнении / уничтожении данных: 7 рабочих дней с даты предоставления подтверждающих сведений
Отзыв согласия: Прекращение обработки в срок не более 30 дней
Уведомление о неправомерной обработке: 3 рабочих дня с даты устранения нарушения

8.4. Оператор вправе отказать в предоставлении сведений в случаях, предусмотренных ч. 8 ст. 14 152-ФЗ, с мотивированным ответом в срок, не превышающий 10 рабочих дней.

9. Ответственное лицо

Лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных у Оператора, является Болотов Артём Игоревич. Контакты: info@opora54.ru, +7 (383) 375-48-00.

10. Заключительные положения

10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

10.2. Действующая редакция Политики постоянно доступна по адресу https://bfl-opora.ru/terms/.

10.3. Все отношения, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются законодательством Российской Федерации.

10.4. Контроль исполнения требований настоящей Политики осуществляется лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных.